HISTORIQUE DU CLUB ADETEM ALSACE-LORRAINE

jeudi 14 novembre 2019

La pensée critique en marketing, frein ou levier de la performance ?

Accountability une obligation de plus à respecter ou une obligation respectable pour l’entreprise ?    Charlotte Massa et Eric Casenave tous deux enseignants chercheurs répondront à la lueur de leur travaux sur la pratique du marketing aujourd’hui. Un échange rare sur des sujets de notre quotidien ! 

jeudi 20 juin 2019

L'engagement collaborateurs : votre nouvel enjeu

I believe, I belong, I matter, est le motto de l'engagement chez IBM. Pour Sophie Stanton, l'humain est au coeur de la transformation. Un collaborateur fier et engagé devient un ambassadeur de la marque et s'attache à offrir aux clients la meilleure expérience possible. C'est en permettant au collaborateur de libérer son potentiel et sa créativité que l'entreprise innove, se transforme et prospère. Sophie Stanton partagera quelques recettes pour renforcer l'engagement des équipes.

jeudi 16 mai 2019

Quand LinkedIn vient nous parler de LinkedIn !

Les capacités de LinkedIn sont multiples pour animer sa communauté professionnelle et pour créer de nouvelles interactions. Mais quel est le secret des stratégies les plus puissantes pour vous aider dans vos recrutements avec des solutions innovantes, vous permettant de gagner du temps tout en attirant et contactant les meilleurs profils ?

jeudi 25 avril 2019

Une démarche en 6 étapes pour maximiser votre ROX

En matière d’engagement client, l’enjeu n’est plus, comme c’était le cas jusqu’à présent, de faire le choix de la bonne mesure ou encore d’aligner les organisations sur l’importance de la qualité d’expérience. Les KPI sur la satisfaction client ont envahi les feuilles d'objectifs dans certaines organisations, créant parfois des effets pervers. Bonus à la clé, la qualité de progression du KPI s'est parfois faite au détriment d'une réelle amélioration de l'expérience.