VOCATION DU CLUB

Le Club Expérience Client vous propose d’explorer tous les aspects de l’expérience client, de la mise en œuvre d’une relation cross-canal à une relation client ‘augmentée’ par les dernières innovations et l’IA, en s’appuyant à la fois sur les études les plus récentes que sur des retours d’expérience opérationnels et innovants.

Notre objectif : remettre le client au cœur des stratégies marketing, en lien avec les Services Client qui entretiennent la relation au quotidien.

AGENDA PRÉVISIONNEL

EQUIPE D’ANIMATION 

Co-Présidents

duchassin

Didier Duchassin
Responsable du Marketing Relationnel et de la Communication Externe
Orange Business Services

SASSON Carole rond

Carole Sasson
Dirigeante Cocedal Conseil
QualiWeb

PARTENAIRE DU CLUB

HISTORIQUE DU CLUB 

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