VOCATION DU CLUB

Le Club Expérience Client vous propose d’explorer tous les aspects de l’expérience client, de la mise en œuvre d’une relation cross-canal à une relation client ‘augmentée’ par les dernières innovations et l’IA, en s’appuyant à la fois sur les études les plus récentes que sur des retours d’expérience opérationnels et innovants.

Notre objectif : remettre le client au cœur des stratégies marketing, en lien avec les Services Client qui entretiennent la relation au quotidien.

AGENDA PRÉVISIONNEL

9 juillet 2019

EQUIPE D’ANIMATION 

Co-Présidents

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Didier Duchassin
Orange Business Services

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Carole Sasson
Dirigeante Cocedal Conseil QualiWeb

PARTENAIRE DU CLUB

HISTORIQUE DU CLUB 

Retrouvez les comptes-rendus, présentations, vidéos des précédentes conférences