Prochain rendez-vous :

REGARDS CROISÉS – LE PARCOURS CLIENT

Mardi 28 janvier 2019 de 18h à 20h00

Croiser l’expérience et les Best practices d’experts, avec la pratique « terrain » de nos entreprises, tel est le sens de notre nouveau concept de réunions, que nous avons appelé : « pratiques croisées ».

Nos premiers regards croisés porteront sur « le parcours clients ». Connaitre et utiliser le « parcours client », est devenu un facteur clé dans sa démarche marketing et communication.
Le parcours client est l’ensemble des étapes, par lesquelles passe le client ou le prospect, tout au long de sa relation avec une marque ou une entreprise. Il concerne l’avant-vente, le processus d’achat, en ligne ou pas, son expérience client, son relationnel, sa fidélisation.

Selon les secteurs d’activité, il y a plusieurs parcours, notamment pour le client omnicanal. Nous aborderons avec nos experts, le cas des services et de la distribution, celui des parcours statiques ou interactifs.

Nous recevrons pour cette soirée:
Stéphanie Seray, Directrice de clientèle, chez AID, spécialiste international de data marketing et parcours client.

Son expertise sera notamment croisée avec :
Daniel Le Doujet, Directeur commercial et communication Système U sud
Max Begouen, Directeur Chargé de Mission Recherche et Développement, Direction Développement Adréa Mutuelle Groupe Aésio

En ouverture de réunion,
Vincent Hugonnet, Directeur Général d’IDECO, praticien en parcours client, présentera les enjeux de la connaissance et utilisation du parcours client.

INTERVENANTS

SERAY Stéphanie

Stéphanie Seray
Data marketing Manager
AID Add Intelligence to data

homme

Daniel Le Doujet
Directeur commercial et communication
Système U sud

BEGOUEN Max

Max Begouen
Directeur Chargé de Mission Recherche et Développement
Direction Développement Adréa Mutuelle Groupe Aésio

HUGONNET Vincent

Vincent Hugonnet
Senior Marketing Consultant Associé
IDECO-Marketing

EQUIPE D’ANIMATION 

Président

Claude Hugonnet
IDECO et Université de Montpellier

AGENDA 2019

  • En cours d’élaboration

HISTORIQUE DU CLUB 

Retrouvez les comptes-rendus, présentations, vidéos des précédentes conférences

PARTENAIRE DU CLUB

 

INFOS PRATIQUES

17h45 – Accueil des participants
18h00-20h00 – Conférence et échanges avec la salle 

Château de Flaugergues
1744 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Gratuit mais inscription obligatoire