Prochain rendez-vous :

LE PARCOURS CLIENT : LE COMPRENDRE POUR AGIR SUR L’ATTRACTIVITÉ DE SON TERRITOIRE

Mardi 18 décembre 2018 de 14h00 à 17h00

La notion de parcours client, bien connue dans le monde du marketing d’entreprise, se développe dans les territoires.

  • Mais parle-t-on vraiment de la même chose ?
  • A quoi sert cette approche très tournée sur la satisfaction des besoins et aspirations des publics ciblés ?
  • Quels sont les pièges à éviter ?
  • Pourquoi ce parcours est-il phygital ?
  • Comment illustrer les méthodes d’analyse mises en œuvre et les actions déployées ?

Nous tâcherons de répondre à ces interrogations pour la dernière réunion de l’année 2018 du Club Adetem Marketing Territorial en association avec le CNER et l’IAU Ile-de-France.

Pour éclairer et lancer les échanges, plusieurs intervenants se succèderont :

  • Vincent Gollain, Président du Club introduira cette réunion et animera les débats
  • Marion Tillet, IAU Ile-de-France, présentera les résultats des travaux menés avec le Welcome City Lab sur le parcours client dans le tourisme
  • Anne-Laure Tissier, Métropole de Tours, présentera l’usage fait de l’analyse du parcours client dans le cadre de la construction de la stratégie d’attractivité en cours de réalisation ;
  • Virginie Mahé, agence Bastille, et Vinciane Masure, Directrice Communication de l’agglomération de Seine-Eure, viendront présenter l’utilisation d’Arsène, la conciergerie mise en place pour offrir un service premium personnalisé
  • David Aboulkheir de l’Agence de développement et d’Urbanisme de Lille Métropole viendra présenter les liens entre design et parcours client pour intensifier l’expérience vécue des visiteurs en se basant notamment sur les ateliers du dernier congrès de la FNAU et la nomination de Lille comme World Design Capital en 2020.

La fin de la séance sera consacrée au programme 2019 des réunions du Club.

INTERVENANTS

TILLET Marion rond

Marion Tillet
Tourisme et attractivité des territoires
IAU Ile-de-France

Femme

Anne-Laure Tissier
Manager territoire – entreprises
Métropole de Tours

MAHE Virginie rond

Virginie Mahé
Directrice associée, pôle Marketing Territorial

Agence Bastille

MASURE Vinciane rond

Vinciane Masure
Directrice Communication de l’agglomération de Seine-Eure

ABOULKHEIR David rond

David Aboulkheir
Regional attractiveness strategy
Agence de développement et d’Urbanisme de Lille Métropole

INFOS PRATIQUES

13h45 : Accueil café
14h00 – 17h00 : Conférence et échanges avec la salle

IAU Ile-de-France – Salle Delouvrier au RDC
15 rue Falguière
75015 Paris

Gratuit pour les membres Adetem
110 € HT pour les non membres

EQUIPE D’ANIMATION 

Président

Vincent Gollain
IAU Ile-de-France

Animateurs : 
Gérard Lombardi – Agence régionale des territoires d’Auvergne
Noémie Condomines – Chargée de mission études et communication au CNER

AGENDA 2019

En cours d’élaboration

HISTORIQUE DU CLUB 

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