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Club Horizon(s) – 22/01/2020

110,00 HT

VRAIS FAUX AVIS ET FAUX VRAIS AVIS : QUE VAUT AUJOURD’HUI LA PAROLE DU CONSOMMATEUR ?

Mercredi 22 janvier 2020 de 9h00 à 11h30

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

 

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 4 spécialistes du sujet. 

Start: 22 janvier 2020 From: 09:00 to 11:30
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Club Horizon(s) - 22/01/2020 #1

110,00

INTERVENANTS

HAAS Gérard

Gérard Haas
Avocat associé fondateur
Haas Avocats

SPENCER Thierry

Thierry Spencer
Directeur associé
Académie du service

RONDEAU Philippe

Philippe Rondeau
Responsable Marketing
Sodebo

DAVID Jean-Marie

Jean-Marie David
Responsable Support Digital Client
Allianz

INFOS PRATIQUES

8h45 – Accueil
9h00-11h30 – Conférence et échanges avec la salle

ISEG
95 avenue Parmentier
75011 Paris

Gratuit pour les membres Adetem
110€ HT pour les non membres