Accueil Catalogue de services CLUBS Régions Rhône-Alpes 2020 Club Rhône-Alpes – REPORTÉ – 20/03/2020

Club Rhône-Alpes – REPORTÉ – 20/03/2020

10,00 HT

ETUDES SATISFACTION CLIENT : QUELLES METHODES POUR QUELS OBJECTIFS ?

Vendredi 20 mars de 12h15 à 13h45

Le poids croissant du digital et l’accélération des rythmes de décisions impactent aujourd’hui tous les outils du marketing et notamment les études clients, qui sont pourtant toujours plus indispensables.

Alors entre rapidité digitale et efficacité d’analyse, quelles sont vraiment les méthodes véritablement utiles pour évaluer la satisfaction des clients ?

  • Faut-il tout automatiser et se baser uniquement sur des enquêtes « digitales » à chaud ?
  • Les enquêtes barométriques basées sur un échantillon sont-elles has-been ?
  • Est-il préférable d’interroger tous les clients sur un événement, ou un échantillon sur tout le parcours client ?

A partir de problématiques concrètes, nos experts répondront à ces questions (et aux vôtres !) et vous donneront les clés pour choisir les bonnes méthodes selon vos objectifs.

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INTERVENANTS

florent murard

Florent Murard
Consultant Associé
Praxis 

arnaud lepetitgaland

Arnaud Lepetitgaland
Dirigeant
Praxis 

INFOS PRATIQUES

12h15 : Accueil
12h30 : Début d’intervention
13h00 : question/réponses
13h45 : Fin de l’intervention

IDRAC – Université René Cassin
47 Rue du Sergent Michel Berthet
69009 Lyon
Parking Relais Gorge de Loup

Salle C436, 4ème étage couloir C

Gratuit pour les membres Adetem
10€ HT pour les non-membres