Accueil Catalogue de services HISTORIQUES CLUBS Paris Expérience Client 2019 Club Adetem Expérience Client – 09/07/2019

Club Adetem Expérience Client – 09/07/2019

110,00 HT

INFUSER LA CULTURE CLIENT DANS UNE ACTIVITÉ DE RÉSEAU : LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS.

Mardi 9 juillet de 9h00 à 11h30

Si le client est mis au cœur des stratégies d’entreprise, la prise de conscience et l’engagement doivent se concrétiser à tous les niveaux, que les collaborateurs soient en prise directe ou indirecte avec le client.
Nous vous proposons de décrypter, à travers deux expériences réussies, les chantiers, valeurs et leviers déterminants pour mener à bien ce projet d’entreprise.

Au programme :

  • Comment sensibiliser les collaborateurs aux enjeux d’une relation client d’excellence ? Projection dans la logique client, au travers des résultats du dernier Baromètre Qualiweb.
  • Retour de l’expérience « Client au cœur » d’APRIL
  • Comment une charte relationnelle a modifié la culture client chez MMA ? 
Start: 9 juillet 2019 From: 09:00 to 11:30
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Club Adetem Expérience Client - 09/07/2019 #1

110,00

INTERVENANTS

SASSON Carole rond

Carole Sasson
Directrice Cocedal Conseil 
Qualiweb

april noir et blanc

Stéphanie Dorléans
Responsable Fidélisation et Expérience Client
April

marie michard

Marie Michard
Responsable études / projets marketing
Direction Marketing & Communication
MMA 

INFOS PRATIQUES

9h00 – Accueil « café »
9h30-11h30 – Conférence et échanges avec la salle

Orange Opéra
7 Rue Meyerbeer
75009 PARIS

Gratuit pour les membres Adetem
110 € HT pour les non membres